Postegro требует повторную оплату, хотя я уже оплатил подписку. Почему происходит двойное списание?

Двойное списание или повторная оплата — сразу пишите жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к проблеме и ускорить её решение.

Если Postegro требует повторную оплату, хотя вы уже оплатили подписку, это может происходить по нескольким причинам:

Сбой в системе оплаты
Иногда платеж проходит, но сервис его «не видит»:
подписка не активируется
система предлагает оплатить снова
Оплата прошла, но не завершилась
деньги могут быть «в обработке»
сервис считает, что оплата не выполнена
Вы оплатили через разные каналы
Например:
сначала через сайт
потом через приложение
Это может привести к дублированию
Подписка оформлена на другой аккаунт
Проверьте, не вошли ли вы в другой профиль

Что делать:

Не оплачивайте повторно
Пока не разберётесь, не вводите карту снова — это может привести к ещё одному списанию
Проверьте историю операций
убедитесь, что деньги действительно списались
проверьте, нет ли «замороженных» платежей
Зафиксируйте всё
Сделайте скриншоты:
списаний
ошибки в сервисе
требований оплатить повторно
Обратитесь в банк
Если списание уже произошло:
подайте заявление на возврат
укажите «двойное списание» или «ошибка сервиса»
Заблокируйте дальнейшие списания
отвяжите карту
при необходимости перевыпустите её
Не доверяйте сервису без проверки
Такие платформы часто работают нестабильно и могут повторно списывать деньги

Если вы столкнулись с двойной оплатой — не оставляйте это без внимания, напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать проблему и помочь другим избежать таких же списаний.