Я воспользовался акцией или купоном в Папа Джонс, но скидка не была применена. Что мне делать?

Есть несоблюдение условий акции — напишите жалобу на Xolvie, чтобы бренд соблюдал заявленные правила и клиенты не теряли скидки.
Что делать, если вы воспользовались акцией или купоном в Папа Джонс, но скидка не была применена:

Проверьте условия купона или акции.
Уточните срок действия, минимальную сумму заказа, категории товаров и формат заказа (в зале, самовывоз, доставка).

Сообщите о купоне до оплаты.
Если скидка не применилась, сразу укажите на это кассиру и покажите условия акции. Часто счёт можно пересчитать на месте.

Попросите менеджера смены.
Менеджер имеет право применить скидку вручную или оформить возврат разницы.

Сохраните чек и условия акции.
Фото чека и описание акции понадобятся, если вопрос придётся решать после визита.

Запросите компенсацию, если скидку не применили.
Это может быть возврат переплаты, начисление бонусов или скидка на следующий заказ — уточните возможные варианты.

Если вам отказали без объяснений.
Опишите ситуацию в жалобе на Xolvie: какой купон использовали, какие условия соблюдали и какой ответ получили. Это помогает добиться перерасчёта и предупреждает других клиентов.