Я купил Pantene с истекшим сроком годности. Можно ли вернуть товар?

Купили Pantene с истекшим сроком годности — напишите жалобу на Xolvie, если продавец отказывается принять товар обратно или вернуть деньги. Это поможет привлечь внимание к нарушению и предупредить других покупателей.

Да. Если вам продали шампунь, бальзам или другое средство Pantene с истекшим сроком годности, вы вправе обратиться к продавцу с требованием обмена товара или возврата денежных средств. Косметическая продукция должна продаваться в пределах установленного срока годности.

После обнаружения проблемы рекомендуется:

прекратить использование средства;
сохранить упаковку;
сохранить кассовый или электронный чек (если он имеется);
сфотографировать дату изготовления и срок годности.

При обращении к продавцу подготовьте:

товар;
чек или иное подтверждение покупки;
фотографии упаковки с истекшим сроком годности;
номер заказа, если покупка была совершена через интернет-магазин.

Попросите продавца:

оформить возврат денежных средств;
обменять товар на аналогичный с действующим сроком годности;
зарегистрировать вашу претензию и сообщить сроки ее рассмотрения.

Если средство уже использовалось и у вас появились нежелательные реакции, дополнительно сохраните фотографии упаковки и при необходимости медицинские документы, подтверждающие обращение за помощью.

До завершения рассмотрения обращения не выбрасывайте упаковку и остатки продукта.

Если продавец отказывается принимать товар с истекшим сроком годности, не возвращает деньги или игнорирует претензию, разместите жалобу на Xolvie. Укажите место покупки, дату приобретения, срок годности товара и приложите подтверждающие документы.