Я использовал шампунь Pantene, но после него волосы стали выпадать сильнее. Что делать?

После использования Pantene волосы стали выпадать сильнее — напишите жалобу на Xolvie, если производитель или продавец не рассматривают ваше обращение или не помогают разобраться в ситуации. Это поможет привлечь внимание к проблеме и предупредить других покупателей.

Если вы заметили усиление выпадения волос после начала использования шампуня Pantene, не стоит сразу делать вывод, что причиной является именно средство. Выпадение волос может быть связано с сезонными изменениями, стрессом, заболеваниями, приемом лекарств, гормональными изменениями или другими факторами. Однако если вы подозреваете связь с новым шампунем, рекомендуется прекратить его использование и оценить изменения.

Что рекомендуется сделать:

перестаньте использовать средство на несколько дней или недель;
не применяйте одновременно несколько новых средств по уходу за волосами;
наблюдайте, уменьшается ли выпадение после прекращения использования;
не расчесывайте мокрые волосы слишком интенсивно;
избегайте частого использования фена и горячих укладок.

Если выпадение сопровождается:

сильным зудом;
покраснением кожи головы;
появлением сыпи;
болезненностью кожи;
образованием очагов облысения,

обязательно обратитесь к врачу-дерматологу или трихологу.

Если вы предполагаете, что проблема связана с качеством продукции Pantene, сохраните:

флакон;
кассовый чек;
номер партии;
фотографии упаковки;
фотографии состояния кожи головы или волос (если это возможно).

При обращении к производителю подробно укажите:

название средства;
дату покупки;
дату начала использования;
как часто использовался шампунь;
когда появились первые симптомы.

Не выбрасывайте упаковку до окончания рассмотрения обращения.

Если производитель или продавец не рассматривают претензию либо отказываются проверять качество продукции, разместите жалобу на Xolvie. Укажите название средства Pantene, номер партии, дату покупки и подробно опишите возникшую проблему.