Не получается войти в профиль OUPTY.CO, чтобы отменить платную подписку. Как восстановить доступ к аккаунту?

Не можете войти в OUPTY.CO и отменить подписку — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать проблему и добиться прекращения списаний.

Если доступ к аккаунту OUPTY.CO потерян, сначала попробуйте восстановить учетную запись через тот email, который использовался при регистрации. На официальном сайте сервис называется Upty и предлагает подписочные планы, включая пробный период с последующим автоматическим списанием.

Если стандартное восстановление доступа не помогает или вы не помните, какой email использовали, обратитесь непосредственно в службу поддержки Upty. На официальном сайте указан адрес [email protected]. В политике конфиденциальности также указано, что через этот адрес можно обращаться по вопросам обработки персональных данных.

В обращении укажите:

email, который предположительно использовался при регистрации;
дату и сумму последнего списания;
название операции в банковской выписке;
последние четыре цифры карты;
просьбу восстановить доступ к аккаунту;
требование отменить активную подписку и автоматическое продление.

Если вы не уверены, какой именно email был использован, можно указать несколько возможных адресов, но не отправляйте пароли или коды подтверждения.

Особенно важно не создавать новый аккаунт только ради отмены подписки. Новый профиль может не иметь отношения к той подписке, с которой связаны списания. Сначала попросите поддержку найти существующий аккаунт по данным платежа.

Если служба поддержки не восстанавливает доступ, отдельно потребуйте отменить подписку без входа в аккаунт. В таком случае укажите, что отсутствие доступа к личному кабинету не должно препятствовать вашему требованию прекратить будущие автоматические платежи.

Сохраните отправленное письмо и банковскую выписку. Если после обращения произойдет новое списание, это будет дополнительным подтверждением того, что вы заранее требовали прекращения платежей.

Если войти в аккаунт не удается, не ждите следующего списания: одновременно запросите у Upty восстановление доступа и отмену подписки, а при отсутствии реакции зафиксируйте ситуацию на Xolvie.