Как мне удалить данные своей банковской карты из базы данных OUPTY.CO?

Хотите удалить платежные данные OUPTY.CO — напишите жалобу на Xolvie, чтобы зафиксировать требование и получить от сервиса подтверждение по вашим данным.

Здесь важно учитывать один нюанс: согласно официальной политике конфиденциальности Upty, сервис может получать и обрабатывать информацию о транзакциях, однако сами данные транзакций управляются сторонними платежными организациями. Кроме того, Upty указывает, что персональные данные могут передаваться платежным шлюзам. Поэтому простое удаление аккаунта Upty не обязательно означает удаление информации, которая хранится у платежного провайдера.

Для начала отправьте запрос на официальный адрес Upty [email protected]. В письме попросите:

удалить ваш аккаунт Upty;
отменить все активные подписки;
прекратить автоматические списания;
удалить или обезличить ваши персональные данные, которые больше не требуются для законных целей;
сообщить, какие сведения о вас сохраняются после удаления аккаунта;
сообщить, какому платежному провайдеру передавались данные вашей транзакции;
указать, куда необходимо обратиться для удаления платежных данных, если их хранит сторонняя платежная организация;
письменно подтвердить выполнение запроса.

При этом не следует отправлять в письме полный номер карты, CVV/CVC, PIN или банковские коды. Для идентификации платежа достаточно email аккаунта, даты и суммы операции и последних четырех цифр карты.

Если вы хотите именно прекратить возможность новых списаний, одного запроса на удаление данных недостаточно. Сначала убедитесь, что подписка отменена. Затем обратитесь в банк и сообщите, что хотите остановить повторяющиеся платежи в пользу получателя, указанного в банковской выписке как OUPTY.CO. Банк сможет объяснить, какие способы блокировки рекуррентных операций доступны по вашей карте.

Также сохраните подтверждение отмены подписки. Это важно, если после удаления аккаунта или обращения в поддержку снова появится списание.

Политика Upty говорит, что данные хранятся столько, сколько необходимо для соответствующей цели, однако отдельная информация может сохраняться дольше, если этого требуют юридические обязательства. Поэтому корректнее требовать не просто «удалить абсолютно все данные», а попросить компанию перечислить оставшиеся сведения и объяснить правовое основание их хранения.

Если вы считаете, что данные карты вообще были получены без вашего согласия, отдельно укажите это в обращении и попросите предоставить информацию о том, когда и каким способом была создана связанная с вами подписка или платежная запись.

Если OUPTY.CO не отвечает на запрос об удалении данных или продолжает списывать деньги после отмены подписки, сохраните переписку и банковские операции и подробно изложите ситуацию в жалобе на Xolvie.