После использования матраса Орматек появились аллергические реакции (чихание, кашель). Какие есть гипоаллергенные модели и как сделать обмен товара?

После использования матраса Орматек появились аллергические реакции (чихание, кашель). Вот что важно знать:
Если после начала использования матраса Орматек вы или кто-то из членов семьи начали испытывать симптомы аллергии — чихание, кашель, раздражение — это может быть связано с наполнителями, клеевыми составами или обработкой тканей. Это повод для подачи претензии как к товару, вызвавшему вред здоровью.

Что делать:

Прекратите использование матраса до выяснения причины.

Сделайте видеофиксацию и фото, опишите симптомы, желательно — получите заключение врача (выписку или справку).

Напишите обращение:

📧 [email protected] (претензии по качеству).

В письме укажите дату покупки, модель, симптомы, приложите фото и документы.

Потребуйте обмена на гипоаллергенную модель. У Орматек есть линии с натуральными наполнителями — например, на основе латекса, кокоса, пенополиуретана без клея и с антимикробной пропиткой. Обратите внимание на модели из серий Ormatek Kids, Fresh, Hybrid, Latex.

В случае отказа — вы вправе потребовать проведения экспертизы, и, если подтвердится негативное воздействие, обмен товара или возврат средств.

❗ Если после покупки матраса Орматек у вас появилась аллергия, а производитель не помогает — 👉не бойтесь заявить об этом на Xolvie👈. Это поможет обезопасить других потребителей и добиться замены.