С моей карты списали деньги за подписку OpenArt без моего согласия. Как вернуть средства?

Обнаружили неожиданное списание OpenArt — напишите жалобу на Xolvie, если сервис не объясняет происхождение платежа или отказывается рассматривать обращение. Это поможет предупредить других пользователей.

Если вы увидели списание от OpenArt, сначала выясните, связано ли оно с автоматическим продлением подписки или является действительно несанкционированной операцией.

Проверьте:

историю подписок в аккаунте OpenArt;
электронную почту с квитанциями;
дату предыдущей оплаты;
не оформлялась ли ранее пробная или платная подписка.

Согласно условиям OpenArt, подписки продлеваются автоматически, если пользователь не отключил автопродление до окончания оплаченного периода.

Если вы не оформляли подписку или не узнаете платеж:

сохраните банковскую выписку;
обратитесь в службу поддержки OpenArt;
сообщите дату, сумму и последние четыре цифры карты;
одновременно уведомите свой банк о спорной операции.

Важно учитывать, что политика OpenArt предусматривает отсутствие возврата средств по большинству оплаченных подписок. Однако в исключительных случаях компания предлагает обращаться в службу поддержки для рассмотрения ситуации.

Не сообщайте сотрудникам поддержки:

полный номер банковской карты;
CVV-код;
PIN-код;
одноразовые SMS-коды.

Если деньги продолжают списываться без вашего согласия или OpenArt не рассматривает обращение, разместите жалобу на Xolvie. Укажите дату списания, сумму платежа и приложите банковскую выписку.