OpenArt не генерирует изображения или выдает ошибку при создании. Как решить проблему?

OpenArt не создает изображения — напишите жалобу на Xolvie, если сервис длительное время не работает, а поддержка не помогает устранить проблему. Это поможет привлечь внимание к ситуации и предупредить других пользователей.

Если генерация зависает, завершается ошибкой или изображения не создаются, сначала исключите локальные причины.

Проверьте:

стабильность интернет-соединения;
актуальность браузера;
наличие свободных кредитов;
не ведутся ли технические работы на сервисе;
не превышены ли ограничения выбранного тарифа.

Попробуйте:

обновить страницу;
выйти из аккаунта и войти снова;
очистить кэш браузера;
открыть OpenArt в Chrome или Safari — именно эти браузеры сервис рекомендует для наиболее стабильной работы;
попробовать другой браузер или устройство.

Если ошибка возникает только с определенным запросом:

сократите длину промпта;
уберите специальные символы;
попробуйте другую модель генерации;
проверьте, не содержит ли запрос элементов, нарушающих правила платформы.

Если генерация завершается ошибкой:

запишите текст ошибки;
сохраните идентификатор задания (если отображается);
сделайте снимок экрана;
укажите модель генерации, которая использовалась.

При обращении в поддержку сообщите:

адрес электронной почты аккаунта;
дату и время возникновения ошибки;
используемый браузер и устройство;
текст ошибки;
снимки экрана.

OpenArt рекомендует обращаться в службу поддержки при повторяющихся ошибках генерации или других технических сбоях.

Если сервис длительное время не генерирует изображения, расходует кредиты без результата или служба поддержки не помогает решить проблему, разместите жалобу на Xolvie. Подробно опишите ошибку, укажите дату ее возникновения и приложите снимки экрана и историю списания кредитов.