Я не могу скачать изображения, созданные в OpenArt. Что делать?

Не удается скачать изображения из OpenArt — напишите жалобу на Xolvie, если сервис не позволяет получить созданные работы или служба поддержки не помогает решить проблему. Это поможет привлечь внимание к ситуации и предупредить других пользователей.

Если изображения успешно сгенерированы, но не скачиваются, сначала убедитесь, что проблема не связана с браузером, устройством или интернет-соединением.

Проверьте:

стабильность подключения к Интернету;
достаточно ли свободного места на устройстве;
не блокирует ли браузер загрузку файлов;
завершилась ли генерация изображения полностью.

Попробуйте:

обновить страницу;
выйти из аккаунта и войти снова;
использовать другой браузер;
открыть OpenArt на другом устройстве;
очистить кэш и cookie браузера.

Если загрузка начинается, но затем прерывается:

временно отключите VPN или расширения браузера, которые могут блокировать загрузки;
проверьте, не ограничивает ли антивирус сохранение файлов;
попробуйте сохранить изображение повторно через несколько минут.

Если кнопка скачивания отсутствует:

убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт;
проверьте, доступно ли скачивание для вашего тарифного плана;
убедитесь, что изображение принадлежит именно вашему аккаунту.

Перед обращением в службу поддержки подготовьте:

адрес электронной почты аккаунта;
дату и время создания изображения;
используемый браузер и устройство;
текст сообщения об ошибке;
снимки экрана проблемы.

Попросите специалистов проверить:

доступность функции скачивания для вашего аккаунта;
отсутствие ограничений на загрузку;
наличие технических ошибок;
возможность восстановления доступа к созданным изображениям.

Не удаляйте изображение из своей галереи до полного решения проблемы.

Если OpenArt не позволяет скачать созданные изображения, а служба поддержки не отвечает или не устраняет техническую ошибку, разместите жалобу на Xolvie. Укажите дату возникновения проблемы, приложите снимки экрана ошибки и подробно опишите все действия, которые вы уже предприняли.