Есть проблема с объявлением — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и предупредить других пользователей.
Если объявление на OLX долго не проходит модерацию или не отображается в поиске, важно правильно проверить его статус и понять причину задержки. Вот практические шаги, которые уже помогли другим пользователям:
Проверьте статус в личном кабинете
Зайдите в раздел «Мои объявления». У каждого объявления есть статус: «На модерации», «Активно», «Отклонено» или «Скрыто».
Если указано «На модерации» — объявление ещё проверяется. Обычно это занимает от нескольких минут до нескольких часов, но иногда может растянуться до суток.
Обновите страницу и выйдите из аккаунта
Иногда объявление уже опубликовано, но не отображается из-за кэша. Попробуйте выйти из аккаунта и найти объявление через поиск как обычный пользователь.
Проверьте соответствие правилам
Модерация может затянуться, если:
— текст содержит запрещённые слова
— указаны контакты в описании
— выбрана неправильная категория
— добавлены подозрительные фото
В таком случае объявление могут проверять вручную.
Убедитесь, что объявление не отклонено
Если оно отклонено, обычно приходит уведомление с причиной. Нужно исправить ошибки и подать заново.
Проверьте регион и фильтры поиска
Иногда объявление есть, но вы его не видите из-за фильтров или неправильного города.
Обратитесь в поддержку OLX
Если прошло больше 24 часов и статус не меняется, стоит написать в поддержку через форму в приложении или в разделе помощи.
Если ситуация не решается или объявления пропадают без объяснений — зафиксируйте проблему и напишите жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к сбоям в работе модерации.
