У меня возникли вопросы по заказу или услугам OBI — как связаться со службой поддержки (телефон, чат, офис)?

Связаться со службой поддержки OBI можно несколькими способами:

Телефон горячей линии:

федеральный номер указан на официальном сайте obi.ru
в разделе «Контакты»;

звонок бесплатный по России.

Онлайн-чат на сайте — доступен в рабочее время, позволяет быстро получить консультацию по заказу, доставке или возврату.

Электронная почта — в форме обратной связи можно направить письменный запрос с приложением фото или документов.

Офисы и магазины OBI — при необходимости можно обратиться к администратору любого гипермаркета.

Социальные сети — у OBI есть официальные страницы во «ВКонтакте» и других платформах, где сотрудники также отвечают на вопросы.

Для ускорения решения вопроса всегда указывайте: номер заказа, дату покупки и прикладывайте подтверждающие документы (чек, выписку, фото).

Если OBI игнорирует обращения в поддержку или не предоставляет решения в разумные сроки, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет добиться ответа и ускорит урегулирование.