Neutrogena Intensiv Moisture Care проблемы

В марте мы приобрели два крема Neutrogena Intensive Moisture в Мальтепе Мигрос Меса. После покупки мы заметили, что с продуктами что-то не так, и связались с Neutrogena с запросом на обмен. Несмотря на наше требование, обещанные замененные продукты не были доставлены. Вместо этого нам пришло уведомление о том, что из-за перемещения склада доставка не возможна. Этот отказ решить проблему не соответствует стандартам, которые можно ожидать от такого репутационного бренда, как Neutrogena.

Жаль, что компания, известная своим качеством и надежностью, сталкивается с такими трудностями в простом вопросе обмена. Прерывание обслуживания клиентов из-за перемещения склада вызывает вопросы относительно эффективности компании. Репутационные компании должны быть способны предоставлять своим клиентам постоянный уровень обслуживания и соблюдать свои обязательства. Поведение Neutrogena в этом вопросе разочаровывает и не соответствует ожиданиям от известного бренда.