Не можете отменить подписку — напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить списания и заставить сервис дать возможность отказаться.
Если вы не можете отменить подписку Netshort и деньги продолжают списываться, это серьёзная проблема, но её можно решить:
Определите, где оформлена подписка
Это ключевой шаг:
App Store
Google Play
сайт/приложение
Отменять нужно именно там, где оформляли
Попробуйте отменить через устройство
iPhone: Настройки → Подписки
Android: Google Play → Подписки
Проверьте статус
должно быть «отменена»
если «активна» — отмена не прошла
Причины, почему не получается отменить
кнопка скрыта или не работает
ошибка приложения
подписка оформлена через другой аккаунт
технический сбой
Напишите в поддержку
прямо требуйте отключить подписку вручную
укажите email и данные платежа
Отключите автосписания через банк
запретите регулярные платежи
это сразу остановит списания
Крайняя мера
перевыпуск карты
Это гарантированно остановит любые списания
Важно: по закону сервис обязан дать простой способ отмены подписки, а усложнение процесса трактуется в пользу пользователя
Если вы не можете отменить подписку и деньги продолжают списывать — это уже нарушение ваших прав. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы остановить списания и добиться справедливости.
