Что делать, если продукция Мираторг оказалась ненадлежащего качества?

Качество продукции Мираторг вызывает сомнения — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание производителя к проблеме и предупредить других покупателей.

Если вы купили продукцию Мираторг и обнаружили признаки ненадлежащего качества, важно не использовать такой товар и как можно быстрее зафиксировать проблему.

Признаками некачественной продукции могут быть:

неприятный или нехарактерный запах;
изменение цвета продукта;
поврежденная или вздутая упаковка;
наличие посторонних предметов;
признаки порчи до окончания срока годности;
несоответствие содержимого информации на упаковке.

Что рекомендуется сделать:

Сохраните упаковку товара.
Не выбрасывайте чек или другой документ о покупке.
Сделайте фотографии товара, упаковки и маркировки.
Зафиксируйте дату покупки и место приобретения.
Обратитесь к продавцу с требованием о возврате денег или замене товара.

Если продавцу потребуется проверка качества, товар могут принять на экспертизу. По законодательству покупатель вправе требовать возврат денежных средств, замену товара или иное предусмотренное законом решение.

Для обращения в Мираторг можно использовать горячую линию:

Телефон: 8 (800) 550-27-19

При обращении желательно сообщить:

название продукта;
дату производства;
номер партии (если указан);
место покупки;
описание обнаруженного недостатка.

Если продавец или производитель игнорируют обращение, отказываются рассматривать претензию или проблема носит системный характер, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет добиться внимания к ситуации и предупредить других покупателей.