Я купил товар с кнопочными батарейками у MINISO и позже узнал о предупреждении безопасности — как потребовать замену или возврат?

Я купил товар с кнопочными батарейками у MINISO и позже узнал о предупреждении безопасности — как потребовать замену или возврат. Вот полезные и актуальные рекомендации:

Если после покупки товара в MINISO с кнопочными батарейками вы узнали о предупреждении безопасности (например, о рисках для детей, некорректной установке батарейки или возможности перегрева), важно действовать сразу. В России товары, представляющие потенциальную угрозу, подлежат возврату или замене независимо от состояния упаковки — это требование законодательства о защите прав потребителей.

Первым шагом сделайте фото товара, упаковки и предупреждения, которое вы нашли. Затем обратитесь в службу поддержки MINISO, указав номер заказа или приложив чек, если покупка была в офлайн-магазине. В обращении укажите, что товар имеет потенциальный риск и вы хотите получить возврат или замену на безопасный аналог. Обычно такие случаи рассматриваются в приоритетном порядке.

Если товар приобретён онлайн, уточните процедуру отправки: нужен ли возврат товара или достаточно предоставить фото. Если покупка сделана офлайн, обратитесь в магазин, где вы совершили покупку. По закону магазин обязан принять товар ненадлежащего качества или потенциально опасный, вернуть деньги или предложить замену.

Если MINISO отказывает в возврате, игнорирует предупреждение безопасности или затягивает решение, обязательно расскажите об этом на Xolvie. Так вы сможете защитить свои права и предупредить других покупателей о рисках.