Я обнаружил(а), что вес шоколада Milka меньше указанного на упаковке. Куда обратиться?

Вес шоколада оказался меньше заявленного — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание производителя к возможному нарушению и предупредит других покупателей.

Если после покупки вы заметили, что фактический вес шоколада Milka меньше массы, указанной на упаковке, не спешите выбрасывать товар. Сначала убедитесь, что измерение выполнено корректно.

Рекомендуется:

использовать исправные электронные весы;
по возможности проверить вес на нескольких весах;
сохранить упаковку с указанием заявленной массы;
сделать фотографии упаковки и результата взвешивания;
сохранить кассовый чек.

Если после проверки вы по-прежнему считаете, что масса продукта не соответствует маркировке, обратитесь в службу поддержки производителя. В обращении желательно указать:

название продукции;
заявленный вес;
фактический вес;
дату покупки;
место приобретения;
номер партии;
приложить фотографии упаковки и результатов взвешивания.

По официальной информации ООО «Мон'дэлис Русь», обращения потребителей принимаются по следующим контактам:

Телефон горячей линии: 8 800 555 8 000

Электронная почта: [email protected]

Если производитель не сможет урегулировать ситуацию или вы считаете, что нарушение связано с несоответствием обязательным требованиям к маркировке продукции, вы вправе обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора.

Если ваше обращение осталось без ответа или проблема не была решена, разместите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к ситуации, защитить интересы других покупателей и побудить производителя провести дополнительную проверку продукции.