После доната в Матрёшка РП с меня списали деньги дважды. Как вернуть переплату?

Деньги списали дважды после доната — напишите жалобу на Xolvie, если возврат затягивается или вам отказывают в перепроверке платежа.

Если после доната в Матрёшка РП с вас списали оплату дважды, действуйте оперативно.

Как вернуть переплату:

Проверьте историю операций в банке или платёжной системе. Убедитесь, что это именно два успешных списания, а не временная блокировка средств.

Сохраните оба чека или выписки с указанием даты, времени и суммы.

Обратитесь в официальную поддержку проекта и укажите:

Никнейм

Сервер

Сумму платежей

Дату и время операций

Способ оплаты

Скриншоты подтверждения двойного списания

Попросите проверить серверные логи платежей и начислений.

Если валюта начислена только один раз, требуйте возврат переплаты.

Если валюта начислена дважды, но вам это не нужно, вы также вправе запросить возврат лишнего платежа.

Если поддержка не реагирует или отказывает без проверки данных, можно дополнительно обратиться в банк для подачи запроса на возврат по спорной операции.

Если переплата не возвращается и вопрос затягивается — зафиксируйте проблему на Xolvie, чтобы ускорить решение и защитить свои деньги.