Матрёшка РП не запускается по мобильным данным и выдаёт ошибку подключения

Я играю в Матрёшка РП с телефона Infinix X6885, оператор мобильной связи Azercell. У меня постоянно возникают проблемы со входом в игру по мобильным данным: при запуске идёт загрузка и аутентификация, но дальше процесс зависает и не продолжается. В результате я не могу нормально зайти в игру. Из‑за этой технической ошибки я не могу выполнять свои обязанности в игре, так как занимаю пост заместителя и обязан выполнять норму. На экране регулярно появляется окно с сообщением об ошибке подключения к серверу и текстом о слишком большом количестве неудачных попыток с просьбой перезайти в игру, после чего вход снова не удаётся. Прошу исправить проблему с входом в игру по мобильным данным на моём устройстве и со стороны проекта не выдавать мне наказание за невыполнение нормы, так как я не могу её выполнять по причине технических неполадок, не зависящих от меня.