Я купил игровую привилегию в Матрёшка РП, но она работает некорректно. Как получить компенсацию?

Привилегия оплачена, но работает некорректно — напишите жалобу на Xolvie, если вам отказывают в компенсации или не реагируют на обращение.

Если вы купили игровую привилегию в Матрёшка РП (VIP-статус или другой донат-пакет), но она не работает полностью или функции доступны частично, действуйте следующим образом.

Как получить компенсацию:

Проверьте описание привилегии. Сравните заявленные функции с тем, что реально работает.

Зафиксируйте проблему: сделайте скриншоты или видео, где видно отсутствие заявленных возможностей.

Подготовьте подтверждение оплаты — чек, квитанцию, скриншот списания.

Обратитесь в официальную поддержку проекта и укажите:

Никнейм

Сервер

Название привилегии

Дату покупки

Суть проблемы

Требование: исправление, продление срока или компенсация

Если ошибка техническая, попросите проверить серверные настройки вашей учетной записи.

Если привилегия не соответствует описанию, вы вправе требовать либо исправления услуги, либо компенсации, поскольку донат является платной услугой.

Если администрация игнорирует проблему или отказывает без проверки — опишите ситуацию на Xolvie, чтобы добиться справедливого решения и предупредить других игроков.