Я с 2023 года играю в игру Match Masters на Android, и 20.02.2026 примерно в 2 часа ночи игра неожиданно перезагрузилась, после чего появилось сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован. Мой игровой ник — O*****. Я помню, что состояла в команде, среди участников были игроки с именами Анна А., Besenok и Zhaz, однако точное название команды, к сожалению, не помню. Причина блокировки мне неизвестна, никаких нарушений правил игры со своей стороны я не совершала. Сразу после блокировки я обратилась в службу поддержки через страницу https://candivore.zendesk.com/hc/ru и жду разъяснений. Прошу разблокировать мой аккаунт O****, восстановить весь игровой прогресс и предоставить пояснение, по какой причине произошло ограничение доступа к аккаунту.
Я играю в Match Masters через аккаунт, привязанный к Facebook, и уже во второй раз столкнулась с необоснованной блокировкой. Сегодня я вошла в игру и увидела сообщение «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПРИОСТАНОВЛЕН. Этот пользователь был заблокирован. Если вы считаете, что это может быть ошибкой, пожалуйста, свяжитесь с нами. ОБРАТИТЕСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ». Никаких конкретных причин блокировки мне не указали.
Ранее я уже обращалась в службу поддержки по поводу блокировки, однако так и не получила никакого ответа. При этом в игру на этом аккаунте мной было вложено очень много средств, и блокировка без объяснения причин и обратной связи со стороны поддержки считаю несправедливой.
Прошу разблокировать мой аккаунт, восстановить мой игровой прогресс и предоставить мне четкое разъяснение причин блокировки, если они действительно имеются.
Я играю в Royal Match на телефоне Android и до 10.01.2026 всегда входила в игру через учётную запись Google с сохранённым игровым прогрессом. После обновления игры 10.01.2026 я больше не могу войти в свою старую учётную запись: при попытке входа через Google появляется сообщение «невозможно войти, п...
Я играю в Royal Match на телефоне с операционной системой Android, вход выполняю через аккаунт Google Play. Примерно 5 января 2026 года в игре произошел сбой: все пройденные территории откатились до состояния 3 уровня и новые перестали открываться, при этом уровни игры при этом сохранились. Сейчас и...
Я играю в Royal Match на устройстве с Android, и после обновления в январе 2026 года игра перестала корректно работать. При запуске постоянно появляется сообщение об отсутствии соединения с интернетом, при этом интернет на телефоне есть и другие приложения работают без проблем. Мой игровой профиль и...
Я играю в Royal Match на устройстве Android, мой прогресс сейчас находится на уровне 10881. При этом в игре у меня открыта только зона 3, полностью исчезли все бустеры и коллекции, а также невозможно открыть новые территории и коллекции, хотя уровни продолжают проходиться и звезды начисляются. Пробл...
В игре Match Masters я выполнила ежедневное задание, связанное с приглашением новых игроков, однако полученный подарок так и не был отправлен на мой аккаунт. Я внимательно следила за выполнением всех условий задания, подтвердив, что приглашённые пользователи действительно начали играть, и сразу посл...
Комментарии