Блокировка Аккаунта В Игре Match Masters
Я с 2023 года играю в игру Match Masters на Android, и 20.02.2026 примерно в 2 часа ночи игра неожиданно перезагрузилась, после чего появилось сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован. Мой игровой ник — O*****. Я помню, что состояла в команде, среди участников были игроки с именами Анна А., Besenok и Zhaz, однако точное название команды, к сожалению, не помню. Причина блокировки мне неизвестна, никаких нарушений правил игры со своей стороны я не совершала. Сразу после блокировки я обратилась в службу поддержки через страницу https://candivore.zendesk.com/hc/ru и жду разъяснений. Прошу разблокировать мой аккаунт O****, восстановить весь игровой прогресс и предоставить пояснение, по какой причине произошло ограничение доступа к аккаунту.
Изменения
Я играю в Match Masters через аккаунт, привязанный к Facebook, и уже во второй раз столкнулась с необоснованной блокировкой. Сегодня я вошла в игру и увидела сообщение «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ПРИОСТАНОВЛЕН. Этот пользователь был заблокирован. Если вы считаете, что это может быть ошибкой, пожалуйста, свяжитесь с нами. ОБРАТИТЕСЬ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ». Никаких конкретных причин блокировки мне не указали.
Ранее я уже обращалась в службу поддержки по поводу блокировки, однако так и не получила никакого ответа. При этом в игру на этом аккаунте мной было вложено очень много средств, и блокировка без объяснения причин и обратной связи со стороны поддержки считаю несправедливой.
Прошу разблокировать мой аккаунт, восстановить мой игровой прогресс и предоставить мне четкое разъяснение причин блокировки, если они действительно имеются.
спасибо
Большое спасибо
