В аптеке Максавит продали препарат с повреждённой упаковкой и неполным содержимым. Как оформить возврат или обмен товара? ​

Лекарственные препараты с нарушенной упаковкой или неполной комплектацией — это не только неудобство, но и риск для здоровья. По закону, такие препараты не подлежат реализации, и покупатель вправе требовать обмен или возврат.

Как действовать:

Сразу не используйте препарат — сделайте фото упаковки, содержимого и чека (если он есть).

Вернитесь в аптеку, где совершили покупку, и предъявите товар. Потребуйте составления акта о возврате или замене товара ненадлежащего качества.

Сошлитесь на статью 18 Закона "О защите прав потребителей", которая даёт вам право вернуть некачественный товар и получить деньги обратно либо требовать замены.

Если вам отказывают — потребуйте письменный отказ с подписью заведующего.

❗ Если аптеке Максавит безосновательно отказывает в возврате — пожалуйтесь на ситуацию через Xolvie. Это официальный способ добиться справедливости и привлечь внимание к нарушению.