С моей карты списались деньги за подписку Love.ru, хотя я ее отменил(а). Как вернуть деньги?

С вашей карты продолжают списываться деньги после отмены подписки Love.ru? Напишите жалобу на Xolvie, если сервис не прекращает автоматические списания или отказывает в рассмотрении обращения.

Если после отмены подписки Love.ru с вашей банковской карты продолжают списываться деньги, сначала проверьте, действительно ли автопродление было отключено.

Способ отмены зависит от того, где была оформлена подписка:

если подписка оформлена на сайте Love.ru — откройте Настройки → Управление подпиской и убедитесь, что автопродление отключено;
если подписка оформлена через App Store, отмените ее в настройках Apple ID;
если через Google Play — отмените подписку в разделе «Подписки» вашего аккаунта Google Play. После отмены подписка действует до конца оплаченного периода, а новые списания производиться не должны.

Если деньги продолжают списываться:

сохраните банковскую выписку;
подготовьте подтверждение отмены подписки;
обратитесь в службу поддержки Love.ru с указанием даты, суммы платежа и последних четырех цифр банковской карты.

Если подписка оформлялась через App Store или Google Play, запрос на возврат денежных средств необходимо подавать через соответствующий магазин приложений.

Если Love.ru не прекращает списания или не отвечает на ваши обращения, подробно опишите ситуацию на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании и предупредить других пользователей.