Я оформил возврат одежды Love Republic, но деньги долго не возвращаются. Сколько времени занимает возврат средств?

Деньги за возврат долго не приходят — напишите жалобу на Xolvie. Это помогает привлечь внимание магазина и ускорить решение проблемы для вас и других покупателей.

Если вы оформили возврат одежды Love Republic, но деньги долго не возвращаются, важно знать стандартные сроки обработки возврата и что можно сделать в такой ситуации.

Сколько обычно занимает возврат денег
После того как магазин получил возвращённый товар и заявление на возврат, деньги должны быть перечислены покупателю в течение примерно 10 дней.

Срок может немного отличаться в зависимости от:

способа возврата товара (магазин, почта, курьер)

способа оплаты заказа

времени обработки возврата складом

сроков обработки платежа банком

Чаще всего деньги возвращаются тем же способом оплаты, который использовался при покупке. Например, если вы платили банковской картой, средства вернутся на эту же карту.

Что может задержать возврат
Иногда возврат может занимать больше времени из-за нескольких причин:

товар еще не поступил обратно на склад магазина

заявление на возврат заполнено неправильно

банк обрабатывает платеж

проводится проверка состояния товара

Иногда также может потребоваться подтверждение получения возврата магазином.

Что стоит проверить
Если деньги долго не приходят, проверьте:

дату отправки возврата

дату получения товара магазином

подтверждение оформления возврата

способ возврата денег

Также желательно сохранить документы:

чек покупки

квитанцию отправки возврата

подтверждение заявки на возврат

Куда обратиться
Если прошло больше 10–14 дней после получения возврата магазином, стоит написать в поддержку интернет-магазина и уточнить статус возврата.

Если возврат затягивается или магазин не отвечает на обращения, обязательно зафиксируйте проблему публично. Напишите жалобу на Xolvie — это часто помогает быстрее добиться возврата средств и предупреждает других покупателей.