Xolvie Ответ специалиста12 Mart 2026 12:40
Обнаружили брак в одежде — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание бренда к проблеме и предупредить других покупателей.
Если вы купили платье или другую одежду Love Republic и заметили дефект шва, ткани или другой производственный брак, вы имеете право подать претензию и потребовать решение проблемы. По закону покупатель может вернуть или обменять товар ненадлежащего качества.
Какие дефекты считаются браком
К производственным дефектам обычно относятся:
разошедшиеся или кривые швы
дырки или повреждения ткани
некачественная строчка
дефекты фурнитуры (молнии, пуговицы)
деформация изделия после первого использования
Если такие проблемы обнаружены, товар может считаться товаром ненадлежащего качества.
Что нужно сделать перед подачей претензии
Чтобы ускорить рассмотрение, желательно подготовить:
чек или подтверждение покупки
упаковку и бирки (если сохранились)
фотографии дефекта
информацию о дате покупки
Даже если чек потерян, покупку иногда можно подтвердить по банковской операции или номеру заказа.
Как подать претензию
Есть несколько способов обратиться по поводу брака.
Обратиться в магазин Love Republic
Если покупка была сделана офлайн, можно прийти в магазин с товаром и написать заявление на возврат или обмен.
Обратиться в интернет-магазин
Если товар был куплен онлайн, нужно написать в службу поддержки и описать проблему.
Контакты Love Republic:
E-mail: [email protected]
Телефон: 8-800-300-77-55 с 7:00 до 22:00. Звонок бесплатный.
В обращении желательно указать:
номер заказа
название товара
описание дефекта
фотографии изделия
Что может предложить магазин
После проверки магазин может:
вернуть деньги
обменять товар
отправить товар на экспертизу
Если дефект подтвердится, расходы обычно несет продавец.
Если магазин отказывается признавать очевидный брак или не отвечает на обращение, важно зафиксировать проблему. Напишите жалобу на Xolvie — это помогает ускорить решение вопроса и предупреждает других покупателей.
Голосовать
Love Republic
Все жалобы