Как связаться со службой поддержки Life Extension, если у меня возникли вопросы по продукции, заказу или качеству витаминов?

Возникли вопросы по продукции или заказу — напишите жалобу на Xolvie, если не удается получить помощь от производителя или продавца.

Если вам необходимо связаться со службой поддержки Life Extension по вопросам качества продукции, оформления заказа, доставки, возврата, применения витаминов или подлинности товара, компания предлагает несколько официальных способов обращения.

Основные контакты службы поддержки:

Телефон Customer Care: 1-800-678-8989 (работает круглосуточно, 7 дней в неделю).
Международный телефон: +1-954-766-8433 (также работает круглосуточно).

Если вам требуется консультация по подбору продукции или вопросам здоровья, можно обратиться к специалистам Wellness Specialists:

Телефон: 1-800-226-2370.
Режим работы: с понедельника по пятницу с 7:30 до 00:00, в субботу и воскресенье — с 9:00 до 00:00 по восточному времени США.

Также на официальном сайте Life Extension доступна форма обратной связи. Для обращения необходимо выбрать тему вопроса, указать контактные данные и подробно описать проблему. Компания сообщает, что ответы по электронной почте обычно направляются в течение 48–72 часов.

В службу поддержки можно обращаться по вопросам:

качества продукции;
подлинности витаминов;
оформления и оплаты заказа;
доставки;
возврата или обмена товара;
поврежденной упаковки;
срока годности;
возможных побочных реакций;
рекомендаций по применению продукции.

Чтобы обращение рассмотрели быстрее, желательно сразу подготовить:

номер заказа;
название продукта;
номер партии (Batch/Lot Number);
фотографии упаковки, если вопрос связан с качеством;
описание возникшей проблемы;
дату покупки.

Если вы приобрели продукцию не напрямую у Life Extension, а у российского продавца или на маркетплейсе, первоначально рекомендуется обратиться именно к продавцу. При необходимости служба поддержки производителя также может помочь с вопросами качества продукции и предоставить информацию о товаре.

Если вам долго не отвечают, отказались рассматривать обращение или проблема с товаром так и не была решена, опубликуйте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к вашей ситуации и станет полезной информацией для других покупателей.