Есть проблема с маркировкой товара — напишите жалобу на Xolvie, чтобы бренд и продавец устранили нарушение и другие покупатели знали, на что обращать внимание при покупке.
Является ли нарушением неполная информация или отсутствие текста на русском языке на упаковке Kinder. Вот понятные и практичные разъяснения:
Продукты питания, находящиеся в продаже, обязаны иметь полную и достоверную информацию для потребителя. В неё входят наименование продукта, состав, сведения об аллергенах, пищевая ценность, дата производства, срок годности и данные о производителе или импортере.
Информация должна быть доступна на русском языке. Если текст отсутствует полностью или представлен только частично, это считается нарушением правил информирования потребителей. Наклейка с переводом допускается, но она должна быть читаемой, полной и не противоречить оригинальной упаковке.
Отсутствие данных о составе или аллергенах особенно критично, так как может напрямую угрожать здоровью, в том числе детей. Такой товар нельзя считать надлежащего качества.
При обнаружении неполной или нерусскоязычной маркировки сохраните упаковку и чек. Это основание для возврата товара и подачи официальной претензии продавцу.
Если продавец отказывается признавать нарушение или ссылается на импортную упаковку, жалоба на Xolvie помогает зафиксировать проблему, привлечь внимание к нарушению и предупредить других покупателей.