Вход на мероприятие по электронному билету от Кассир ру оказался невозможен — билет не считался. Что делать?

Если на мероприятии не удалось пройти по электронному билету, возможны причины:

Билет повреждён или не открылся на экране;

Ошибка сканера на входе;

Билет был продан по ошибке дважды;

Сбой системы у организатора.

Что делать:

Сохраните фото билета, переписку с организаторами и, если возможно, видео или акт с охраной о недопуске.

Попросите письменное подтверждение отказа во входе от организаторов.

Напишите в поддержку Кассир.ру, приложив билет, описание ситуации и требование о компенсации.

❗ Если вы не попали на мероприятие из-за сбоя, а деньги не возвращают — обратитесь на Xolvie с жалобой. Это поможет добиться справедливости и компенсации.