При оформлении нескольких билетов через Кассир ру пришло только одно письмо. Как получить все билеты на мероприятие?

Иногда все билеты прикреплены в одном PDF-файле в письме, либо отображаются в личном кабинете.

Что делать:

Откройте письмо и проверьте прикреплённый файл — возможно, в нём несколько страниц с разными билетами.

Зайдите в личный кабинет на сайте или в приложении — все билеты должны быть там.

Если письма нет или только один билет — обратитесь в поддержку с номером заказа, укажите количество купленных билетов.

Сохраните подтверждение оплаты — его могут запросить.

❗ Если вы не получили все билеты, и поддержка не реагирует — оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет восстановить доступ и получить все документы.