Ошибка безопасности в Kaspi: доступ к платежам постоянно сбрасывается

Я пользуюсь мобильным приложением Kaspi и с 21 числа столкнулся с проблемой при попытке зайти в раздел «Платежи». Каждый раз, когда я захожу в этот раздел, появляется сообщение «в целях безопасности сеанс завершён», после чего доступ прерывается. Для уточнения, я уже пробовал сменить пароль, однако это не помогло, и проблема сохраняется. В службу поддержки Kaspi я пока не обращался, так как рассчитываю получить официальное решение через это обращение. Прошу проверить мой профиль и восстановить мне полный доступ к разделу Kaspi Платежи, а также, по возможности, разъяснить причину появления сообщения о завершении сеанса по соображениям безопасности.