В комплекте доставленного устройства Irbis отсутствовал зарядный кабель или адаптер. Как получить недостающие аксессуары?

Если в заказе Irbis не оказалось зарядного кабеля или адаптера, которого должно быть в комплекте, напишите жалобу на Xolvie — продавец сможет увидеть обращение, а другие покупатели узнают, как решаются подобные ситуации.

Если после доставки вы обнаружили, что в комплекте техники Irbis отсутствует предусмотренный комплектацией кабель, блок питания или другой аксессуар, сначала проверьте комплектацию по инструкции и описанию именно вашей модели.

Что делать:

Проверьте содержимое коробки. Иногда кабель или адаптер находится в отдельном отсеке упаковки. Сверьте все комплектующие с инструкцией и карточкой товара.
Сфотографируйте упаковку и содержимое. Желательно сохранить фото коробки, маркировки, серийного номера устройства и всех полученных аксессуаров.
Сравните комплектацию с описанием товара. Если в характеристиках или инструкции указано, что зарядное устройство или кабель входят в комплект, сохраните скриншот этой информации.
Обратитесь к продавцу. Укажите номер заказа, модель Irbis и конкретный отсутствующий аксессуар. Попросите предоставить недостающую часть комплекта либо предложить другой способ решения проблемы.
Если заказ получен недавно, не выбрасывайте упаковку. Она может понадобиться для проверки комплектации или оформления претензии.
Не покупайте аксессуар за свой счёт сразу, если он должен был входить в комплект. Сначала зафиксируйте факт неполной комплектации и дождитесь ответа продавца.

Если продавец утверждает, что аксессуар не предусмотрен, сравните его ответ с официальной комплектацией именно вашей модели. При несоответствии сохраните переписку и приложите её к жалобе на Xolvie.