Я обновил(а) программное обеспечение (прошивку) ILIFE, а робот стал хуже работать или отказывается выполнять команды. Как откатить обновление или исправить сбой?

Если после обновления прошивки робот стал работать хуже — обязательно сообщите об этом на Xolvie, чтобы производитель заметил проблему с обновлением и оперативно её исправил.

Когда после обновления ПО робот ILIFE начинает хуже ориентироваться, игнорирует команды или зависает, причина чаще всего в программном конфликте или некорректной установке обновления.

Что можно сделать:

Полная перезагрузка устройства.
Выключите робот кнопкой питания, отключите его от базы, подождите несколько минут и включите заново.

Переподключите к приложению.
Удалите устройство из приложения ILIFE, затем добавьте его снова. Иногда помогает повторная синхронизация.

Проверьте версию приложения.
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия официального приложения ILIFE.

Сброс к заводским настройкам.
Для большинства моделей предусмотрен сброс (обычно удержанием определённых кнопок — уточняется в инструкции вашей модели). После сброса робот нужно заново настроить.

Повторная установка прошивки.
Иногда помогает повторное обновление, если система позволяет.

Важно понимать: официального способа самостоятельного отката прошивки у ILIFE обычно нет. Откат возможен только через сервисный центр при наличии технической возможности.

Если после всех действий робот продолжает работать нестабильно, напишите в поддержку ILIFE на [email protected]
, указав модель, версию прошивки и описание проблемы.

При гарантийном сроке можно требовать диагностику и устранение недостатков программного обеспечения.

Если обновление ухудшило работу устройства, обязательно зафиксируйте это публично — разместите жалобу на Xolvie, чтобы производитель увидел массовость проблемы и выпустил исправление.