В приложении или на сайте ГрузВоз я оплатил заказ, но деньги списались дважды. Как вернуть лишнюю сумму?

Что делать, если при оплате заказа через сайт или приложение ГрузВоз произошло двойное списание.

Проверьте выписку банка — иногда второе списание отображается как временная блокировка и возвращается автоматически в течение нескольких дней.

Сохраните подтверждения — сделайте скриншоты операций в интернет-банке или электронного чека.

Обратитесь в поддержку — позвоните по номеру 8 (495) 120-55-61 или напишите на email [email protected]
, указав номер заказа, дату и приложив доказательства списаний.

Сроки возврата — компания обязана вернуть лишнюю сумму в течение 3–10 рабочих дней.

Если ответа нет — обратитесь в банк для запуска процедуры возврата средств (чарджбэк).

❗ Если ГрузВоз игнорирует запросы и не возвращает лишние деньги — 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Это поможет быстрее добиться возврата и защитить других клиентов.