При перевозке через ГрузВоз часть моего груза была повреждена. Как подать претензию и получить компенсацию?

Что делать, если при перевозке через ГрузВоз ваш груз оказался повреждён. Вот пошаговый алгоритм:

Зафиксируйте повреждения — сделайте фото или видео груза сразу после обнаружения. Если возможно, укажите факт порчи в транспортной накладной.

Соберите доказательства — сохраните договор, квитанцию об оплате и документы, подтверждающие стоимость повреждённых вещей.

Подайте претензию:

Направьте официальное письмо на email [email protected]
, указав номер заказа, дату перевозки и описание повреждений.

Приложите фото и копии документов.

Сроки рассмотрения — по закону о защите прав потребителей компания обязана рассмотреть обращение и вернуть деньги либо компенсировать ущерб в течение 10 дней.

Если ущерб крупный — можно дополнительно потребовать выплату неустойки через суд или Роспотребнадзор.

❗ Если ГрузВоз отказывается рассматривать претензию или затягивает выплату компенсации — 👉оставьте жалобу на Xolvie👈. Это поможет вам добиться справедливости и заставит компанию соблюдать свои обязательства.