FRUXO.CO оформили платную подписку без явного уведомления — требую возврат средств
13.05.2026 с моей банковской карты Monobank (последние 4 цифры 4019) через платформу Fruxo.co было списано 9,99 $ без моего ведома и согласия. Ранее я регистрировался на сайте melab.io как пользователь seerg4 (ID 3529835, e‑mail s***@gmail.com) и оформлял только пробный урок стоимостью 0,99 $, который я осознанно оплатил. Никаких согласий на дальнейшие списания или платную подписку я не давал. В личном кабинете melab.io указано, что мой доступ действителен до 25.04.2027 13:28:38, однако я не был заранее и ясно уведомлен о переходе на платный тариф и последующем автоматическом списании 9,99 $. Факт этого списания я обнаружил только сейчас, после чего начал искать в интернете информацию о fruxo.co и узнал, что у других пользователей возникают аналогичные проблемы с несанкционированными платежами. Квитанция по операции в приложении Monobank у меня имеется и может быть предоставлена по запросу. Прошу вернуть мне неправомерно списанные 9,99 $, отключить все дальнейшие списания с моей карты через fruxo.co и melab.io, а также полностью удалить мой аккаунт на melab.io вместе с любыми привязками к карте Monobank. Прошу также предоставить письменные разъяснения, на каком основании было произведено списание 9,99 $, и какие именно условия вы считаете принятыми с моей стороны.
Изменения
После публикации моей жалобы на вашем сайте я также обратился в свой банк с просьбой об отмене спорного платежа. В процессе проверки сотрудники банка уточнили у меня детали операции и обратили мое внимание на ещё два аналогичных списания по 9,99 доллара США на тот же счёт, которые я ранее не заметил.
Далее банк самостоятельно вел диалог по возврату средств, и через несколько дней все спорные суммы были возвращены на мой счёт. В итоге банк вернул мне 29,86 доллара США по всем неправомерным списаниям, связанным с подпиской frux.co.
