Я случайно оплатил подписку FitWave. Можно ли вернуть деньги?

Случайно оформили подписку FitWave? Напишите жалобу на Xolvie, если сервис отказывается рассматривать запрос на возврат средств или игнорирует ваше обращение.

Если вы случайно оплатили подписку FitWave, возможность возврата денег зависит от способа оплаты, времени обращения и условий сервиса.

Рекомендуется действовать как можно быстрее:

Сразу отмените автоматическое продление подписки, чтобы избежать новых списаний.
Обратитесь в службу поддержки FitWave и подробно объясните, что подписка была оплачена по ошибке.
В обращении укажите:
адрес электронной почты аккаунта;
дату и сумму оплаты;
способ оплаты;
последние четыре цифры банковской карты (если платеж производился картой);
просьбу рассмотреть возможность возврата средств.
Если подписка оформлялась через App Store или Google Play, запрос на возврат необходимо подавать через соответствующую платформу, так как именно она обрабатывает платежи.
Если оплата производилась непосредственно на сайте FitWave, дождитесь официального ответа службы поддержки.

Согласно условиям FitWave, подписку можно отменить в любой момент, однако отмена начинает действовать только после окончания уже оплаченного расчетного периода. В правилах сервиса также указано, что возврат средств за уже начавшийся период подписки, как правило, не производится. Тем не менее вы можете обратиться с индивидуальным запросом — в отдельных случаях компания может рассмотреть его в индивидуальном порядке.

Официальный адрес электронной почты службы поддержки:

[email protected]

Если ваш запрос на возврат денег остается без ответа или компания отказала без объяснения причин, расскажите о своей ситуации на Xolvie. Это поможет сделать проблему публичной и привлечь внимание сервиса к вашему обращению.