Корм Farmina пришёл с истёкшим сроком годности. Как вернуть товар и получить деньги обратно?

Просроченный корм — напишите жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к нарушению и ускорить возврат средств.

Корм Farmina пришёл с истёкшим сроком годности. Как вернуть товар и получить деньги обратно. Вот чёткий порядок действий:

Корм с истёкшим сроком годности — это товар ненадлежащего качества. Продавец не имеет права продавать продукты, срок годности которых истёк, и покупатель в такой ситуации вправе требовать полный возврат денег, независимо от того, вскрыта упаковка или нет.

Что нужно сделать:

Зафиксировать факт просрочки:

сделайте чёткие фотографии срока годности на упаковке;

сохраните фото упаковки и чека/подтверждения покупки (или истории заказа в приложении/сайте).

Обратиться к продавцу с письменной претензией:

чётко укажите, что товар получен просроченным;

потребуйте возврата денег на карту/счёт;

приложите фото, чек и другие доказательства.

Сроки и правила:

продавец обязан принять товар и вернуть сумму полной стоимости, так как товар признан ненадлежащим по срокам годности;

невозможно обоснованно отказать, ссылаясь на вкусовые предпочтения или субъективные причины — срок годности выходит за рамки допустимого.

Если продавец отказывается:

требует обмен вместо возврата;

игнорирует обращения;

ссылается на «политику возврата» без объяснений — это неправомерно.

Фиксация на Xolvie:
Если продавец не реагирует или отказывает без внятных оснований, обязательно опишите ситуацию на Xolvie. Публичная жалоба помогает ускорить возврат средств, а другие покупатели узнают о проблемных случаях продажи просроченного корма Farmina.