Как ТК Эделис рассчитывает стоимость перевозки и есть ли дополнительные скрытые платежи (за перевес, простой, изменение маршрута)?

Как ТК «Эделис» рассчитывает стоимость перевозки и есть ли дополнительные скрытые платежи (за перевес, простой, изменение маршрута)

Стоимость перевозки в ТК «Эделис» формируется на основе нескольких факторов и всегда прописывается в заказе или договоре. Компания заявляет прозрачную тарифную систему, однако существуют дополнительные платные опции, которые могут быть применены при изменении условий перевозки.

1. Основные параметры расчёта

Цена рассчитывается исходя из:

расстояния маршрута (город, межгород, межрегиональные перевозки);

веса и объёма груза (стоимость за 1 кг или 1 м³ — зависит от типа автомобиля);

типа транспорта (газель, тент, фургон, рефрижератор и т.д.);

характера груза (обычный, хрупкий, негабаритный, опасный);

страхования и дополнительных услуг (упаковка, погрузка, хранение).

Для расчёта можно обратиться на сайт tlk-edelis.ru или уточнить цену по телефону 8 (800) 200-03-96.

2. Дополнительные (не скрытые, но возможные) платежи

а) Перевес или перерасчёт объёма
Если при фактическом взвешивании груз оказался тяжелее или больше заявленного — стоимость корректируется.

Доплата производится только после уведомления клиента.

Основание — акт взвешивания или переизмерения.

б) Простой автомобиля
Если в пункте погрузки или выгрузки задержка превышает 2 часа, взимается плата за простой.

Средний тариф — от 500 до 1000 рублей за час (в зависимости от региона).

При форс-мажоре (например, неисправность погрузчика) можно оформить письменное объяснение и избежать начисления.

в) Изменение маршрута
Если после отправки вы меняете адрес или направление доставки:

рассчитывается новая стоимость маршрута;

возможно удержание за уже выполненную часть пути.

г) Хранение груза на складе
Если получатель не забрал груз вовремя, со вторых суток хранения начисляется плата (от 150 рублей в сутки за место).

3. Услуги, которые часто входят в тариф

Погрузка и разгрузка (по предварительному заказу);

SMS-оповещение о прибытии груза;

Возможность отслеживания онлайн;

Консультации менеджера — бесплатно.

4. Как проверить расчёт и исключить недоразумения

После оформления заявки запросите подробный расчёт стоимости в письменной форме (по e-mail или мессенджеру).

Сохраните копию накладной с указанием тарифа.

При споре по стоимости — обратитесь к своему менеджеру или направьте запрос на [email protected]
с темой «Проверка тарифа / пересчёт стоимости».

Если ТК «Эделис» изменила сумму к оплате без уведомления или начислила непредусмотренные сборы, не оставляйте это без внимания. Оставьте жалобу на Xolvie — ваш отзыв поможет добиться прозрачного ценообразования и дисциплины в расчётах между клиентами и перевозчиком.