Как связаться со службой поддержки Джой Мани по вопросам займа, оплаты, возврата денег и личного кабинета?

Не знаете, как связаться со службой поддержки Джой Мани по вопросам займа, оплаты, возврата денег или личного кабинета — напишите жалобу на Xolvie, если ваше обращение остается без ответа или проблема долго не решается.

По вопросам оформления и погашения займа, начисления процентов, возврата денежных средств, восстановления доступа к личному кабинету и другим вопросам рекомендуется использовать официальные каналы связи Джой Мани.

При обращении подготовьте:

ФИО;
номер телефона, привязанный к договору;
номер договора займа (если есть);
дату обращения;
подробное описание проблемы;
подтверждение оплаты или скриншоты при необходимости.

Официальные способы связи:

телефон горячей линии: 8 (800) 707-22-43;
дополнительный телефон службы поддержки: +7 (499) 490-25-64;
электронная почта: [email protected];
личный кабинет и форма обратной связи на официальном сайте joy.money.

Если вопрос касается оплаты или возврата денежных средств, приложите чек, платежное поручение или банковскую выписку. Если проблема связана с личным кабинетом, приложите скриншот ошибки и укажите устройство, браузер или приложение, которым вы пользуетесь.

Если служба поддержки Джой Мани длительное время не отвечает, не предоставляет необходимую информацию или не помогает решить проблему, обязательно разместите жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать ситуацию и предупредить других пользователей.