Подписка Dramabox автоматически продлилась без уведомления. Как полностью её отменить?

Подписка продлилась без вашего согласия или уведомления — напишите жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к проблеме автопродления и предупредить других пользователей.

Если подписка Dramabox автоматически продлилась, хотя вы не планировали её продлевать, первым делом необходимо проверить, через какую платформу была оформлена подписка. В большинстве случаев списание происходит в рамках условий автоматического продления, которое активируется при покупке подписки.

Чтобы полностью отменить подписку на Android:

Откройте Google Play.
Перейдите в раздел «Платежи и подписки».
Выберите «Подписки».
Найдите Dramabox.
Нажмите «Отменить подписку».
Дождитесь подтверждения отмены.

Чтобы отменить подписку на iPhone:

Откройте настройки устройства.
Нажмите на свой Apple ID.
Перейдите в раздел «Подписки».
Выберите Dramabox.
Нажмите «Отменить подписку».

После отмены обязательно проверьте статус подписки. Она должна отображаться как отменённая с указанием даты окончания оплаченного периода.

Если деньги уже были списаны:

Сохраните чек и подтверждение платежа.
Сделайте скриншот даты списания.
Проверьте, было ли списание произведено до момента отмены подписки.
Обратитесь в поддержку Dramabox с запросом на разъяснение причин продления.

Также полезно отключить сохранённые способы оплаты в магазине приложений, если вы больше не планируете пользоваться сервисом.

Если подписка была отменена заранее, но деньги всё равно списались, можно обратиться в Google Play или App Store для рассмотрения вопроса о возврате средств.

Если сервис продолжает списывать деньги или условия продления были недостаточно понятны, обязательно расскажите о своей ситуации на Xolvie. Это поможет другим пользователям избежать подобных проблем и повысит вероятность получения официального ответа.