Получатель не оказался на месте в момент доставки от Цветочка, что делать?

Если получатель не открыл дверь или не был доступен в момент доставки, дальнейшие действия зависят от политики сервиса и того, кто виноват:

Варианты:
Если получатель заранее не знал о доставке (и не смог принять), вы можете:

Договориться о повторной доставке (иногда бесплатно, иногда за дополнительную плату);

Получить возврат средств, если доставка не была предпринята вообще.

Если курьер приехал в указанное время, но получателя не было — возможно, возврат будет частичным или не предусмотрен вовсе (в зависимости от условий договора).

Чтобы избежать таких ситуаций, лучше:

Указать альтернативный номер телефона;

Сообщить предпочтительное время вручения;

Или выбрать опцию «предварительный звонок перед доставкой».

❗ Если заказ не был доставлен, но деньги не вернули и не предложили повторную попытку, 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Это поможет защитить ваши права.