Мне нужна помощь с проблемой в Cerebrum IQ, как связаться со службой поддержки?

Не можете связаться с сервисом — напишите жалобу на Xolvie, чтобы получить ответ быстрее.
Если вам нужна помощь от Cerebrum IQ и вы хотите связаться со службой поддержки, используйте следующие рабочие способы:

Основной способ — электронная почта
Официальный контакт поддержки:
[email protected]

Поддержка заявлена как круглосуточная, ответ обычно приходит в течение нескольких часов, но может задерживаться в выходные

Через раздел Help Center
На сайте есть раздел помощи, где можно:
найти ответы по подписке и платежам
отправить запрос через форму поддержки
Что писать в обращении
Чтобы быстрее получить ответ, укажите:
email аккаунта
описание проблемы
дату списания или ошибки
требование (возврат, отмена, разъяснение)
Если нет ответа
Если поддержка не отвечает:
повторите запрос
попробуйте написать с другой почты
обязательно сохраните все переписки
Альтернативные действия
Если ответа нет более 2–3 дней:
обращайтесь в банк
блокируйте автосписания
фиксируйте проблему публично

На практике пользователи часто сталкиваются с задержками ответов или игнорированием, поэтому важно не ограничиваться одним каналом связи.

Если поддержка не выходит на связь или игнорирует проблему — не затягивайте. Оставьте жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и помочь другим избежать таких ситуаций.