У меня возникли вопросы по политике безопасности и приватности CamScanner (где хранятся документы, кто имеет к ним доступ). Как связаться с поддержкой и получить прозрачные ответы?

CamScanner хранит документы в облаке, если у вас включена синхронизация. Обычно используются их собственные серверы и партнёрские дата-центры (ранее были претензии к безопасности, поэтому такие вопросы особенно актуальны).

Как связаться с поддержкой:

через раздел Help & Feedback в приложении;

по e-mail: [email protected]
(официальный адрес разработчика CamScanner);

через Google Play / App Store — «Сообщить о проблеме».

Что уточнить в запросе:

где физически расположены серверы хранения данных;

кто имеет доступ к вашим документам (только вы или сотрудники компании);

каким образом обеспечивается шифрование и защита при передаче и хранении файлов;

как запросить удаление ваших данных при отказе от сервиса.

По правилам GDPR и аналогичных законов CamScanner обязан дать полный ответ в течение 30 дней.

Если CamScanner не раскрывает политику безопасности и приватности или уклоняется от прямых ответов, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет добиться прозрачности и давления на компанию в интересах пользователей.