После переустановки CamScanner все мои документы исчезли. Можно ли восстановить данные из облака?

22 Отобразить
22
Xolvie
Ответ специалиста Xolvie 01 октября 2025 14:24

Восстановить документы из CamScanner можно, но только если у вас была включена синхронизация с облаком.

Войдите в свой аккаунт — используйте тот же e-mail, Google или Apple ID, через который вы ранее пользовались CamScanner.

Проверьте облако:

откройте приложение → Мои документы → Облако;

если синхронизация была включена, сканы загрузятся автоматически.

Если облако не использовалось — документы хранились только в памяти телефона и удалились вместе с приложением.

Что можно сделать в этом случае:

попробовать восстановить файлы через утилиты восстановления данных;

проверить резервные копии телефона (Google Drive, iCloud).

На будущее — активируйте функцию облачного хранения в настройках CamScanner, чтобы избежать потерь.

Если CamScanner не восстанавливает ваши данные, хотя синхронизация была включена, подайте жалобу на Xolvie. Это поможет добиться разбирательства и вернуть доступ к информации.

Голосовать