Полученный букет не соответствует составу и оформлению, заявленному на сайте Букеты мигом. Что делать?

Если полученный букет не соответствует заявленному составу и оформлению на сайте "Букеты мигом", вы можете предпринять следующие шаги:

1. Сделайте фото
Сразу после получения зафиксируйте несоответствие. Сфотографируйте букет с разных ракурсов, чтобы было видно его реальное состояние.

2. Сравните с фото на сайте
Откройте страницу с заказом и сравните полученный букет с заявленным. Если в описании были указаны конкретные цветы, их количество и оформление, но ваш букет этому не соответствует, у вас есть основания для жалобы.

3. Свяжитесь с магазином
Позвоните или напишите в службу поддержки "Букеты мигом". Объясните ситуацию, приложите фото и укажите номер заказа. Запросите замену букета или возврат денег.

4. Требуйте возврата средств или замены
Если магазин отказывается исправить ситуацию, настаивайте на своих правах. Вы можете ссылаться на Закон о защите прав потребителей, так как услуга оказана ненадлежащим образом.

5. Оставьте отзыв
Если магазин не идет на контакт или отказывается решать проблему, оставьте отзыв о ситуации на сайтах-отзовиках, в соцсетях и на их официальной странице.

6. Подайте жалобу
Если магазин отказывается компенсировать ущерб, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в Общество защиты прав потребителей.

Ваш голос важен. Если проблема не решается, поделитесь своим опытом и подумайте о том, чтобы подать жалобу на Xolvie — это может изменить ситуацию.