Black Russia не пускает в старый аккаунт и предлагает создать новый: как восстановить профиль

Я давно являюсь игроком Black Russia и раньше активно играл на сервере Grozny под ником Im_Woody. В игре у меня был аккаунт примерно 22–23 уровня, на котором находилось около 470 000 игровой валюты и автомобиль ВАЗ‑2109. С января я не заходил в игру, но недавно решил вернуться. Первые несколько раз мне удавалось зайти в аккаунт Im_Woody с телефона без проблем, но затем появилась ошибка: при нажатии кнопки «Играть» игра больше не пускает меня в мой аккаунт и сразу переносит на окно создания нового аккаунта и регистрации. В итоге я лишён доступа к своему существующему профилю. Мой аккаунт Im_Woody был привязан к социальным сетям (в том числе Telegram, а также, вероятно, к Google‑аккаунту), однако при текущей попытке входа система всё равно предлагает только регистрацию нового профиля, вместо того чтобы авторизовать уже существующий. Прошу вас проверить мою учётную запись Im_Woody на сервере Grozny, восстановить к ней доступ и вернуть весь прогресс, включая уровень, игровую валюту в размере примерно 470 000 и автомобиль ВАЗ‑2109. Прошу также исправить описанный баг, из‑за которого при нажатии «Играть» игрока принудительно перекидывает на создание нового аккаунта.