Bioderma Naos: Не могу войти в аккаунт, потеряны бонусные баллы

Я являюсь преданным пользователем продукции Bioderma на протяжении многих лет и скачала приложение Naos, чтобы собирать и обменивать бонусные баллы. Однако сегодня, когда я попыталась войти в систему, получила сообщение о том, что "доступ к вашему аккаунту заблокирован".

Я не единственная, кто столкнулся с этой проблемой — многие другие пользователи также испытывают трудности, но от компании пока нет ясного ответа или решения. Я потратила много времени на накопление баллов через это приложение, и теперь все усилия кажутся напрасными.

Когда вы планируете окончательно решить эту проблему? Я ожидаю немедленного восстановления доступа к моему аккаунту или, как минимум, обоснованного объяснения ситуации. Если это не будет решено в ближайшее время, мне придется обратиться с жалобой на более высоком уровне.