Я хочу удалить аккаунт в Бетсити и стереть все личные данные. Как это сделать и сколько времени это займёт?

Я хочу удалить аккаунт в Бетсити и стереть все личные данные — вот подробная инструкция, как это сделать и сколько это занимает:

Если вы больше не планируете пользоваться Бетсити, вы имеете полное право удалить свой аккаунт и потребовать полного удаления персональных данных. Эта процедура регулируется Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ и аналогична европейскому GDPR.

Подайте официальный запрос в службу поддержки.
Напишите письмо на [email protected]
с темой:
«Прошу удалить мой аккаунт и персональные данные».
В письме укажите:

ФИО;

дату рождения;

номер телефона или email, привязанный к аккаунту;

номер игрового счёта (если знаете);

просьбу полностью удалить личные данные, историю ставок, платёжную информацию и закрыть учётную запись.

Подтвердите личность.
Для защиты от мошенничества Бетсити может запросить:

скан паспорта (разворот с фото и пропиской);

селфи с документом;

подтверждение, что именно вы владелец аккаунта (например, последнюю транзакцию или сумму последнего депозита).

Проверка и подтверждение удаления.
После подтверждения личности служба поддержки передаёт запрос в службу безопасности и отдел обработки персональных данных.

Срок удаления данных.
Согласно закону, Бетсити обязан выполнить ваш запрос в течение 30 календарных дней. Иногда процесс может занять до 45 дней, если данные хранятся у партнёров (например, ЦУПИС, платёжных систем или регуляторов).

Что удаляется:

персональные данные (ФИО, контакты, документы);

данные о ставках и бонусах;

история платежей;

записи переписки с поддержкой.
Однако по законодательству РФ часть информации о финансовых операциях может храниться до 5 лет в архивах ЦУПИС — это требование регуляторов, а не компании.

Получите подтверждение удаления.
После завершения процедуры Бетсити должен отправить вам письмо с уведомлением, что аккаунт удалён и обработка данных прекращена.

Если компания игнорирует запрос:

Направьте повторное письмо с пометкой «Официальная претензия по закону 152-ФЗ»;

Если и после этого нет ответа — пожалуйтесь в Роскомнадзор или на платформу Xolvie.

Если Бетсити не удаляет ваш аккаунт или продолжает хранить данные без согласия — оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет вам добиться соблюдения закона и заставит компанию уважать права пользователей.