Насекомые внутри мачки вермишели Barilla

Я приобрёл арпа шехрие бренда Barilla и обнаружил внутри продукта насекомых. После этого я обратился в центр поддержки клиентов, чтобы сообщить о проблеме. Меня попросили предоставить информацию, такую как дата производства и номер партии, и я ожидал, что мне дадут подробный ответ или решение. Однако мне просто предложили отправить фотографии на их электронную почту и сказали, что если продукт хранился рядом с бобовыми, это могло привести к появлению насекомых. На этом мой разговор с поддержкой был завершён. Я ожидал, что компания проявит больше ответственности, например, запросит образец продукта, предложит отправить фотографии через WhatsApp или соберёт мои данные для обмена товара. Я чувствую себя виноватым только за то, что выбрал Barilla, хотя другие бренды продаются по более низкой цене. Я хотел бы, чтобы компания предоставила более внимательное обслуживание и решила мой вопрос с качеством продукта, ведь я заплатил за него .