Арендок на Арбате Изменение Условий Аренды После Внесения Задатка

Мы обратились в московский офис «Арендаок» на Арбате для долгосрочной аренды квартиры. По телефону была согласована стоимость аренды 180 000 рублей в месяц, после чего мы внесли задаток в размере 40 000 рублей по предоставленным реквизитам. Уже после внесения задатка нам сообщили, что аренда теперь стоит 190 000 рублей в месяц. На ранее согласованных условиях квартиру сдавать отказались, а задаток вернуть также не согласились, хотя от сделки на первоначальных условиях мы не отказывались и были готовы заключить договор. Со стороны офиса ситуацию вел менеджер М**** К****. После возникновения проблемы он не предложил реального варианта урегулирования. Позднее нам поступило предложение зачесть 40 000 рублей при аренде другого объекта через «Арендаок», но после произошедшего доверия к дальнейшему сотрудничеству у нас не осталось. На наш взгляд, изменение ключевых условий после внесения задатка и отказ вернуть деньги являются крайне непрофессиональным подходом и подрывают доверие к компании. Изначально мы ожидали возврата 40 000 рублей и обычных извинений. Сейчас для нас также важно публично зафиксировать произошедшее и предупредить других клиентов о возможных рисках. Мы просим «Арендаок» вернуть задаток в размере 40 000 рублей и принять меры, чтобы подобные ситуации не повторялись в отношении других клиентов.